Contacto
Si tienes preguntas sobre un pedido, nuestras colecciones, o buscas atención personalizada, déjanos tu mensaje. En Base Atelier respondemos todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Política de Devoluciones
En caso de que el producto presente fallas en sus costuras, materiales y/o terminaciones, podrás elegir entre cambio por un producto nuevo o devolución del monto pagado. Para ello, contáctate a través de nuestro Instagram (@base__atelier) y cuéntanos tu problema. Siempre estaremos dispuestos a ayudarte!
El producto debe ser devuelto sin uso y en perfectas condiciones. Los gastos de envío de la devolución son asumidos por el cliente.
Debes informarnos dentro de un plazo de 1 a 5 días desde la recepción para darte la mejor solución. Fuera de este plazo, no será aceptada.
No se realizan cambios ni devoluciones por motivos personales del consumidor, ya que una vez efectuada la compra comienza el proceso de preparación del pedido.
Contacto: Instagram @base__atelier | Mail: contacto@baseatelier.cl
Envíos
Realizamos envíos dentro de 3-7 días hábiles desde tu compra. Esto para asegurar entregarte la mejor calidad en cada uno de nuestros productos.
SANTIAGO Valor envío $3.100
REGIONES Envíos se realizan a través de courier, los precios y plazos los maneja dicha agencia.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.
IMPORTANTE: al ser productos confeccionados cuidadosamente a mano, pueden existir excepcionales variaciones en la fecha de entrega. En caso de ser así, te lo notificaremos.
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